东精办[2006]24号
　　 　　 
　　             关于开展2006年度“窗口”行业规范化服务达标和文明行业创建工作的通知
　　 
　　为深入落实中央文明委关于在全国“深入开展优质规范化服务，大力倡导文明行业新风”的要求，促进全区三个文明建设协调发展，进一步纠正行业不正之风，提高“窗口”行业规范化服务水平，依据东城区《关于进一步在“窗口”行业开展创建文明行业活动的工作意见》（东精委[2000]11号），按照《东城区“窗口”行业规范化服务达标和创建文明行业建设管理办法》（东精委[2003]6号），2006年继续深入开展“窗口”行业规范化服务和文明行业创建活动。具体安排如下：
　　一、创建和复查范围
　　（一）创建范围
　　1、根据申报意向，区环卫系统的垃圾清运、粪便抽运2个专项管理开展规范化服务达标活动；
　　2、区三星级旅游宾馆服务（13家宾馆饭店）、小区物业管理启动“窗口”行业规范化服务达标活动。
　　（二）复查范围
　　1、文明行业：包括国税、地税、工商、公安、体育、卫生、园林、吴裕泰茶叶销售、永安医药零售、城管监察等10个东城区文明行业。
　　2、规范化服务达标行业：包括环卫系统的干路保洁和公厕保洁、文委系统的文化场馆、旅游系统的旅游宾馆饭店、房地经营中心系统直管公房的电梯运行和供暖、司法系统的司法服务等7个规范化服务达标行业。
　　二、实施步骤
　　（一）申报行业
　　1、自查自纠：开展规范化服务达标的行业须在抓好宣传教育的同时，对照标准于8月底以前进行自查自纠，切实提高规范化服务的整体水平。
　　2、进行公示：8月底在创建单位张贴由文明办统一印制的告示，通过“告示”和公布的监督电话，发动广大群众积极参与，进行社会监督。
　　3、问卷调查：9---10月下发1200份问卷征求社区群众意见。
　　4、考核评议：9月——11月组织区人大代表、政协委员、“两员”和区考核领导小组采取日常考查与现场抽查相结合的形式，对开展规范化服务达标行业实施考核评议。
　　5、检查验收：区考核领导小组于11月对申报行业进行现场考核。区文明办在考核和问卷调查的基础上，综合各方面考评意见，报区精神文明建设委员会办公会审定，由区精神文明建设委员会进行表彰。
　　（二）复查行业
　　在复查范围内的区文明行业和规范化服务达标行业要开展以自查自纠为主要形式的复查活动，并将自查报告于9月底前报区文明办，文明办拟于10月按10%的比例组织抽查。
　　三、工作要求
　　各“窗口”行业要按照《东城区“窗口”行业规范化服务达标和创建文明行业建设管理办法》中规范化服务达标和文明行业标准深入开展创建活动，同时在创建工作中要体现“三个结合”：与深入开展社会主义荣辱观宣传教育实践活动相结合；与广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动相结合；与窗口行业奥运培训工作相结合，提高东城区窗口行业从业人员的综合素质和整体文明程度，为建设和谐社会首善之区和实现“新北京、新奥运”战略构想，营造良好的环境。                                            
　　 
　　 
　　 
　　 
　　                                                                                                                                                         东城区精神文明建设委员会办公室
　　                                                                                                                                                                          2006年 6月30日