遵照《信访条例》及相关政策，认真受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级批转处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；负责信访事项的排查、调处工作；开展调研工作，及时向上级提出完善、改进工作的建议；对局内其他工作部门的信访工作进行指导；负责信访接待工作，维护正常的信访工作秩序。负责人大、政协的提案、建议落实工作。

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