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机构职能

一、投诉渠道 

1、公民、法人或其他组织认为旅游局机关不依法履行信息公开义务,可向旅游委办公室举报投诉。 

2、公民、法人或其他组织在其申请事项中认为旅游委机关服务态度恶劣的,可向旅游委办公室举报投诉。  

3、投诉电话:6513.3305   

来信地址:北京市东城区金宝街52号行政服务中心9楼:100005     来访时间:周一至周五  9:00—18:00

 

  

 

二、受理投诉流程

1、接收各类投诉后做好登记、分类 

2、交主管领导审批 

3、责成相关部门在7个工作日内进行情况调查核实,并按照相关法律、法规的规定形成答复意见 

4、将答复意见告知投诉人  

5、若投诉者对答复意见不满意,可依相关法律程序办理。

 

  

 

三、咨询服务

1、咨询电话:8710.5319

2、咨询地址:北京市东城区金宝街52号916室

3、咨询时间:周一至周五  9:00—18:00