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我局6月28日举办“接诉即办”工作精细化办理提高班

发布时间:2019-07-02

为实现“接诉即办”工作精细化办理,提升案件办理质量和时效,持续提高12345市民服务热线办理“三率”,即响应率、解决率、满意率,6月28日我局邀请区网格中心专业人员对重点办件单位开展培训。内容围绕“接诉即办”全流程、特例案件申报标准等方面,重点讲解接件、派件、回退、结件等各环节关键点及注意事项,介绍兄弟区县经验,分析当前办理案件中存在的普遍问题,对我局案件办理存在的薄弱环节“对症下药”。各部门对回复案件的“六有”标准以及特例申报等细节在会后逐一沟通,为做好下步工作打下了良好基础。(来源:区人力社保局)

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