4月28日，区委书记孙新军主持召开接诉即办工作调度会。区领导周金星、吴松元、汤钦飞、金秀斌、赵海英、薛国强、王华伟、孙扬、李卫华、黄丹、佟立志、王佑明、唐立、曹志平，东城园管委主任石崇远参加。
会议传达全市月度工作点评会精神，总结部署全区接诉即办工作，并对相关单位接诉即办工作进行视频曝光。
孙新军要求：
一是找准发力“重心”，在服务发展大局上干出新业绩。要全面提升精气神，时刻保持在岗在位在状态的精神风貌，形成实干为先，积极向上的工作导向，确保接诉即办成绩稳居“第一方阵”。要坚决办好每一个件，精准发力提升诉求解决率，主动抓解决、促落实，努力使工作经得起实践、群众和历史的检验。要坚持高标准定位，各单位主要领导要带头冲在一线，把底子摸清摸透，对情况如数家珍，以极端负责的态度将工作干到最好，干到极致。
二是注重贴近“民心”，在增进民生福祉上展现新担当。要主动围绕群众关心关注的热点难点问题，广泛开展调查研究，及时反映群众的所思、所想、所盼、所虑，努力让各项决策部署更合乎民情、顺应民心、体现民意。要坚持以群众满意为检验标准，紧扣“七有”要求和“五性”需求，精准识别民生发展中的短板，抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，打通服务“堵点”，化解民生“痛点”，让群众看到变化、得到实惠。要把接诉即办作为城市运行的晴雨表，结合各类高频诉求，强化分析研判，将民生实事想在前，办在前，切实把群众利益实现好、维护好、发展好。
三是倾注干事“恒心”，在塑造队伍形象上实现新突破。要持续加强能力建设，注重群众工作方法，提高群众工作能力，引导群众从“服务对象”变为“治理力量”，当好政策宣传员、社情信息员、平安巡查员。要切实强化制度建设，进一步健全考核奖惩机制，做到以“考”促干、以“考”促管，形成以实干立身、拿实绩说话的氛围。要着力加强品牌建设，及时总结宣传富有特色、效果明显的治理经验和办件成效，力争成为全市标杆典型。注重发挥榜样示范引领作用，激发全体干部“不甘人后争一流”的斗志。
就做好“五一”假期各项服务保障工作，孙新军强调：
一要坚决保障核心区安全稳定，坚持守土有责、守土尽责，滴水不漏做好重点区域防控。紧盯高危行业和重点区域，深化消防、燃气、电动自行车等整治，全面压实部门、属地管理责任和企业安全生产主体责任，确保“水电气热”等城市生命线安全平稳，全力维护群众生命财产安全和社会大局安全稳定。二要做好假日旅游服务保障工作，强化天安门、故宫周边、王府井、前门等重点街区大客流应对，加大宣传引导力度，保障群众出行安全顺畅。加强旅游服务质量监管，及时办理解决涉旅诉求，确保旅游市场秩序平稳。三要扎实做好促消费、稳市场工作，持续办好“五圈五节”等促消费活动，进一步打通“吃住行游购娱”链条，更好满足国内外游客需求，激发“假日经济”新活力。强化市场动态监测，保障各类商品量足价稳质优。四要严格落实应急值守和信息报送机制，严明工作纪律，严格区、处级领导和值班员三级24小时在岗带班、专人值班制度，各司其职、各负其责，确保突发情况第一时间上报、第一时间解决，更好守护一方平安、满足市民游客期待。
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